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Título
Text copied to clipboard!Agente de Vendas de Passagens Aéreas
Descrição
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Estamos procurando um Agente de Vendas de Passagens Aéreas dedicado e comunicativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, conhecimento profundo sobre rotas aéreas, tarifas e regulamentos, além de ser capaz de oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos clientes. Este profissional será responsável por auxiliar os clientes na reserva de passagens, fornecer informações precisas sobre voos, tarifas e políticas de bagagem, além de garantir uma experiência de compra eficiente e satisfatória. O Agente de Vendas de Passagens Aéreas deve manter-se atualizado sobre as mudanças no setor de aviação, promoções e ofertas especiais, trabalhando em estreita colaboração com companhias aéreas e fornecedores para garantir as melhores opções para os clientes. A posição exige habilidades de comunicação claras, capacidade de resolver problemas rapidamente e atenção aos detalhes para evitar erros nas reservas. Se você é apaixonado por viagens, possui habilidades comerciais e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes interessados na compra de passagens aéreas.
- Fornecer informações detalhadas sobre rotas, horários e tarifas.
- Realizar reservas e emitir bilhetes de forma precisa e eficiente.
- Atualizar-se sobre promoções, políticas e regulamentos das companhias aéreas.
- Gerenciar pagamentos e processar transações financeiras.
- Resolver dúvidas e problemas relacionados a reservas e cancelamentos.
- Manter registros organizados das vendas e atendimentos.
- Colaborar com companhias aéreas para obter as melhores ofertas.
- Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de compra.
- Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor aéreo.
- Conhecimento básico sobre sistemas de reservas e emissão de bilhetes.
- Habilidade para comunicação clara e eficaz.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Conhecimento em informática e ferramentas de escritório.
- Proatividade e bom relacionamento interpessoal.
- Fluência em português; conhecimentos em outros idiomas são um diferencial.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em vendas ou atendimento ao cliente?
- Está familiarizado com sistemas de reservas de passagens aéreas?
- Como você lidaria com um cliente insatisfeito com uma alteração de voo?
- Quais estratégias você utiliza para alcançar metas de vendas?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você se mantém atualizado sobre promoções e regulamentos do setor aéreo?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema complexo para um cliente.
- Qual a sua experiência com processamento de pagamentos e emissão de bilhetes?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico?
- Você possui conhecimentos em outros idiomas além do português?
